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安徽省消协做客安徽网新闻热线遭遇消费者电话智人疑邻吐槽不断,shkd-399,

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  8月6日下午,安徽省消协有关负责人做客本网新闻热线中心,现场聆听消费者吐槽消费过程中遇到的烦心事。一个多小时的时间里,消费者来电不断。时间有限,很多消费者未能连线进来。新安晚报、安徽网记者选取典型个案,省消协工作人员进行现场解答,希望给予消费者启发。同时,消费者还可以继续拨打本报962000热线,倾诉您遇到的消费维权难题。您的困惑或为难,都将被记录下来。记者也将从中选取案例进行追踪报道,助您维权。

  投诉内容:家里要找一名保姆。6月份,我在安庆路合肥大众信息服务部交了150元中介费。6月下旬,中介给我找到了一个保姆,双方签下合同,约定保姆7月份上班。但到6月底,智人疑邻保姆却无故反悔,说不能上班了。我找到中介公司要求退中介费,对方则称过两天会帮我再找保姆,不退中介费。现在,我已经另外找到了保姆。我认为,中介先是毁约,后来也没完成介绍保姆的义务。

智人疑邻   消协提醒:市民找保姆应尽量到正规和社会信誉良好的家政服务公司。为了避免遇到“托儿”,市民在雇佣保姆前应该留意查看保姆的四证:身份证、家政服务业执业资格证、健康证和上岗证。另外,找保姆最好与中介公司签合同,并在合同中注明对保姆的要求、雇佣期限、违约责任等内容。这样,即便发生纠纷,也能防——止对方推脱责任,有效保护自身权益。

  投诉内容:新房装修好了,但厨房的地面比客餐厅的地面高出了约2公分。一旦厨房地面有水,会“倒流”到客餐厅,影响到客餐厅地板质量。找装修公司协商,对方提出将厨房门槛石加高,并承诺如果以后这一问题造成客餐厅地板损坏,公司免费维修。我要求装修公:司当即进行改造,装修公司不同意。

  维权建议:你应该与装修公司签有合同,合同内应包括施工图纸。厨房地面高出客餐厅地面2公分,算比较明显的施工,施工图纸中应该有所标明。如果没有标明却有此施工,则应视为装修公司不符合合同内容,属于违约,可依此进行维权;如果施工图纸中有标明再施工,则需要鉴定这样的“设计”和施工,是否符合行业规范标准。一方面,可向装饰装修主管部门或是行业协会进行咨询、投诉;另一方面,也可向消协投诉,消协也将组织装饰装修专家进行会商、鉴定,继而……进行维权。

  消协提醒:为了尽可能避免麻烦,市民在装修之前签订格式规范、内容详尽的合同是维权保障,消费者可采用工商部门提供的规范式装修合同,签订前一定要仔细阅读合同内容,考虑周到,为日后维权创造条件。一旦遇到家装质量维修问题时,消费者首先要明确责任方,并尽快交涉安排维修,因装修质量问题所产生的费用由责任方承担。如果遇到本案类似问题,消费者一则可咨询合肥市家装行业协会,这一装修质量问题是否违反了行业规范,做到维权心中有数。同时,可及时拨打投诉电线平台介入处理解决,小心因商家推诿拖延而超出投诉时效。

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