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在宝安,有一群人的职业病就是“爱管闲事”!

在深圳宝安,有一群人以“爱管闲事”出名,却深受居民尊敬与爱戴,那就是网格员。

平时,除了巡街消除隐患,他们还为居民调解邻里纠纷、为居民找回丢失物品、帮助走失的老人小孩找到家人、大力宣传居家安全知识……这些居民的“小事”,都是他们每天挂在心上的“大事”。

然而,很多人都想问,他们为什么要选择这条路?

 

“网格员让深圳城市管理做得很到位”

95后刚到深圳就爱上这一行

 

为什么会做网格员?一位95后的答案让人印象深刻:

“这个社会不管好事坏事不外乎就是“人的事”。要把“人的事”管好没那么容易。”他就是宝安区新安网格综管所镇南站的网格员刘孝博。

2013年7月,刘孝博初到深圳,刚找到落脚地,就有穿蓝色制服的人上门登记居住信息。这是他第一次接触网格员。本以为是例行公事,没想到过几天他们又到家里帮忙排查了燃气管、电源线路、热水器等安全隐患。

从那时候开始,他就觉得“网格员很有责任心,让深圳的城市管理做得很到位。”再后来,他被这份关心打动了,走上网格员的道路。

 

“网格管理看似简单,但责任重大”

为查清住户的“底”,她甘愿死磕到底

 

西乡街道网格综合管理中心网格员李银清入行才两年,已深谙“小社区,小网格,大担当”的意义。

在她看来,“网格管理看似简单,但责任重大。”

2017年3月,她开始纳管龙腾08碧海名园小区,纳管小区位于宝安大道边上,共有944间套,3300多人,其中临街店铺多达上百家,而且一些知名品牌如蛋壳、自如等公寓相对较多,居住人员复杂,增加了管理难度。

“这些公寓的居住人员多是在南山科技园上班的人,白天肯定没人,早晚也难遇到人。”信息采集成了她的头等难事。

对此,为了更好地摸清居住人员的底细,她一方面采用错峰走访死守的“笨”方法;另一方面采用联系房东、公寓负责人、楼栋长等共同配合网格采集的“巧”办法,实现把居住人员信息登记到位。

此外,针对“三小”场所阁楼住人、明火做饭,电动车室内充电等“乱象”,李银清也有自己的一套办法。“关键是要站在对方的立场说清‘生命比生意更重要’的道理。”

她通过挨家挨户的早中晚不定期、不间断巡查,派发宣传资料等形式,终于将纳管辖区的“三小”场所隐患督促整改完毕。

入行两年,她4次获评“百优”网格员,从以往租户不理解不配合而“给脸色”,到租户的“脸色”越来越好,她的工作也越做越顺,“刚开始从内勤转为外勤,觉得很辛苦,不适应。慢慢地发现能帮到人,很有成就感,就越干越有激情。”

 

“安全无小事,随时随地进入工作状态”

只要发现安全隐患,她就“职业病”发作

 

松岗网格综合管理中心网格员张丽花曾在休假时,无意中发现社区内某个出租屋里散发出一股煤气味,敏感的她马上意识到,这是煤气泄露。说时迟那时快,她马上“三部曲”,

关上燃气阀门,再打开门窗,然后远离现场拨打电话报警,“三部曲”迅速处理。由于她敏锐的洞察力,避免了一次可能发生的事故。安全无小事,她虽然在休假中,但只要发现各类安全隐患,她就不由自主地进入工作状态中。她还笑称自己有一种“职业病”,因为她是一名社区网格员,这些都是她应该做的。

服务邻里讲的就是彼此之间的信任,为了拉近与社区居民的距离,网格员常常主动和房东、楼栋长和住户做朋友,通过多跑、多问,增进彼此的关系,运用“手勤、脚勤、嘴勤、脑勤”的“四勤”工作理念来做好社区网格内的管理工作,“四勤”加“眼尖”成为网格员的职业标准。

由于在人口信息登记及注销,巡查管理,隐患信息采集等方面表现突出,今年,张丽花还从全区5000多名同事中脱颖而出,成为社区“大管家”中的“黑马”之一——“十佳”网格员。

在社区居民眼中,网格员似乎没有一刻闲暇。“闲不下来”的网格员,既是“职业病”,也是“撂不开”担子上的那份责任。社区邻里的事情琐碎繁杂,却又与居民的日常息息相关。他们的付出都是为了广大居民能够拥有一个安全、和谐、美丽的居住环境。

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